Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Kana est une application de gestion destinée aux commerces de proximité, éditée et exploitée par AGUIMA WEB AGENCY, société de droit ivoirien. Kana est une marque et un produit d'AGUIMA WEB AGENCY : les deux noms désignent la même entité responsable du service.
Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Elle s'applique à l'application mobile Kana, au site kanabusiness.com et à la page de réservation en ligne resa.kanabusiness.com.
1. Qui traite vos données
Le responsable du service est AGUIMA WEB AGENCY, SARL de droit ivoirien au capital de 1 000 000 FCFA, RCCM CI-ABJ-2015-B-16345, compte contribuable 1534483 F, dont le siège est situé à Cocody Angré 8ème Tranche, Abidjan, Côte d'Ivoire.
AGUIMA WEB AGENCY édite l'application Kana et exploite le nom de domaine kanabusiness.com. L'adresse de contact contact@kanabusiness.com est celle du service Kana et relève d'AGUIMA WEB AGENCY.
Contact : contact@kanabusiness.com
2. Deux rôles distincts
Il est important de distinguer deux situations.
Pour les comptes des commerçants, AGUIMA WEB AGENCY est responsable de traitement. Nous décidons des données nécessaires au fonctionnement du service et de leur utilisation.
Pour les données que les commerçants enregistrent sur leurs propres clients, le commerçant est responsable de traitement. Il décide quelles informations il saisit et pour quel usage. AGUIMA WEB AGENCY agit alors en qualité de sous-traitant : nous hébergeons et sécurisons ces données pour son compte, sans les exploiter à d'autres fins.
Si vous êtes le client d'un commerce utilisant Kana et souhaitez exercer vos droits sur vos données, adressez-vous en priorité à ce commerce. Nous pouvons vous aider à le contacter.
3. Données que nous traitons
3.1 Compte du commerçant et de son équipe
| Donnée | Usage | Caractère |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Identifiant de connexion | Obligatoire |
| Nom | Identification dans l'application | Obligatoire |
| Adresse email | Support et communication | Facultatif |
| Métier exercé | Affichage dans l'équipe | Facultatif |
| Rôle | Propriétaire, manager ou employé | Attribué |
| Mot de passe / code PIN | Authentification, stockés sous forme chiffrée irréversible | Obligatoire |
3.2 Informations sur le commerce
Nom du commerce, secteur d'activité, description, adresse, ville ou commune, code d'accès, horaires d'ouverture, numéros Mobile Money utilisés pour l'encaissement, coordonnées des fournisseurs.
3.3 Données saisies par le commerçant sur ses clients
Nom et numéro de téléphone du client, rendez-vous et notes associées, historique d'achats, montants et modes de règlement, avoirs éventuels.
Nous ne collectons ni adresse postale, ni date de naissance, ni géolocalisation, ni donnée bancaire des clients finaux.
3.4 Données de fonctionnement
Journal des actions effectuées dans l'application (qui a fait quoi et quand), sessions de caisse, mouvements de stock, jetons de session, horodatages de création et de modification.
Ces données servent à garantir la traçabilité au sein du commerce et à assurer la sécurité du service.
4. Ce que nous ne faisons pas
L'application Kana ne demande aucune autorisation sensible sur votre appareil :
- Pas d'accès à votre position
- Pas d'accès à votre appareil photo
- Pas d'accès à vos contacts
- Pas d'accès à vos fichiers ou à votre galerie
Nous ne collectons aucun identifiant publicitaire, n'utilisons aucun outil de mesure d'audience et ne pratiquons aucun suivi comportemental.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, à aucune condition.
5. Pourquoi nous traitons ces données
- Créer et gérer votre compte, et authentifier vos accès
- Fournir les fonctionnalités de l'application : ventes, caisse, agenda, clients, stock, équipe
- Permettre la réservation en ligne par vos clients
- Gérer votre abonnement et vos recharges
- Assurer la sécurité du service et prévenir les usages frauduleux
- Vous apporter une assistance lorsque vous nous sollicitez
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables
Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie, sur notre intérêt légitime à sécuriser le service, et sur nos obligations légales.
6. Qui a accès à vos données
Au sein de votre commerce, l'accès dépend du rôle attribué. Le propriétaire voit l'ensemble de ses boutiques. Un manager accède à sa boutique. Un employé accède à ses propres ventes et à son agenda.
Au sein d'AGUIMA WEB AGENCY, seules les personnes habilitées peuvent accéder aux données, et uniquement pour l'assistance technique, la maintenance ou la gestion des abonnements.
Nos prestataires techniques :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Railway | Hébergement de l'application et de la base de données | États-Unis (Californie) |
| Vercel | Hébergement du site et des interfaces web | États-Unis |
| Expo | Livraison des mises à jour de l'application | États-Unis |
Expo reçoit uniquement des informations techniques nécessaires à la mise à jour de l'application — système, version installée — et aucune donnée personnelle ni donnée métier.
7. Transfert de données hors de Côte d'Ivoire
Nos serveurs sont situés aux États-Unis. Vos données sont donc transférées et stockées hors du territoire ivoirien.
Notre hébergeur principal, Railway, est certifié SOC 2 Type II et SOC 3, et propose un accord de traitement des données conforme aux standards internationaux. L'ensemble des données qu'il héberge, y compris les sauvegardes, est chiffré au repos selon la norme AES-256. Ces engagements sont publiés et consultables librement sur trust.railway.com.
Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés en transit.
8. Durée de conservation
Tant que votre compte est actif, vos données sont conservées pour vous permettre d'accéder à votre historique.
Après la suppression de votre compte, nous distinguons trois traitements.
Ce qui est effacé définitivement : les fiches de vos clients, le contenu de vos rendez-vous, le journal d'activité de votre commerce et vos sessions de connexion.
Ce qui est conservé sous forme pseudonymisée pendant dix ans : les ventes, les paiements et les clôtures de caisse. L'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable impose la conservation des livres comptables et de leurs pièces justificatives pendant dix ans. Les noms, numéros de téléphone et adresses email associés sont alors remplacés par des valeurs aléatoires. Cette substitution est irréversible : aucune table de correspondance n'est conservée, et il n'est pas possible de retrouver l'identité d'origine.
Ce qui est conservé de façon anonyme et sans limite de durée : des statistiques agrégées sur l'usage du service et les tendances par secteur d'activité. Elles sont produites chaque mois pour l'ensemble des commerces, et ne sont enregistrées que si elles regroupent au moins cinq commerces comparables — en dessous de ce seuil, aucune donnée n'est publiée. Ces statistiques ne contiennent aucun identifiant et ne permettent de remonter ni à un commerce, ni à une personne. Elles ne constituent donc plus des données personnelles.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Rectification : corriger une information inexacte
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Opposition : vous opposer à un traitement pour un motif légitime
- Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
Pour exercer ces droits : contact@kanabusiness.com
Nous répondons dans un délai maximum de trente jours.
Si vous êtes employé d'un commerce utilisant Kana, vous exercez ces droits indépendamment de votre employeur. Aucune validation de sa part n'est requise.
Supprimer votre compte
Si vous êtes propriétaire du commerce, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application, dans Réglages › Mon profil › Sécurité › Supprimer mon compte.
La demande est confirmée par votre mot de passe et par la saisie du nom de votre commerce. Votre compte est alors programmé pour suppression dans quatorze jours. Pendant ce délai, vous continuez d'utiliser l'application normalement et vous pouvez annuler la suppression à tout moment depuis le même écran.
À l'échéance, la suppression est exécutée automatiquement selon les modalités décrites à la section 8. Cette opération est définitive.
⚠️ La suppression du compte propriétaire entraîne la fermeture du commerce : tous les comptes de votre équipe perdent leur accès, et l'ensemble de vos fiches clients est effacé.
Si vous êtes employé, vous pouvez demander la suppression de vos propres données depuis l'application, dans Mon compte › Supprimer mes données, sans avoir à passer par votre employeur. La demande est confirmée par votre code personnel et par le nom de votre boutique, et prend effet après sept jours, délai pendant lequel vous pouvez l'annuler.
Vos nom, numéro de téléphone et adresse email sont alors effacés, et votre accès est supprimé. Les ventes que vous avez enregistrées restent dans la comptabilité du commerce, rattachées à un identifiant devenu anonyme.
Portabilité : pour obtenir une copie de vos données dans un format exploitable avant de supprimer votre compte, écrivez-nous à contact@kanabusiness.com. Nous vous la transmettons dans un délai maximum de trente jours.
Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles. — artci.ci
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
- Mots de passe et codes PIN protégés par une fonction de hachage à sens unique (bcrypt). Ils ne sont jamais stockés ni transmis en clair, et nous ne pouvons pas les consulter.
- Communications chiffrées en HTTPS/TLS entre votre appareil et nos serveurs.
- Sessions sécurisées par jetons à durée limitée, révocables, dont seule une empreinte est conservée.
- Stockage local protégé : sur votre téléphone, les jetons de connexion sont conservés dans l'espace sécurisé du système d'exploitation.
- Cloisonnement strict des données entre commerces : aucun commerce ne peut accéder aux données d'un autre.
- Journalisation des actions sensibles pour permettre la traçabilité.
- Chiffrement au repos : la base de données et ses sauvegardes sont chiffrées selon la norme AES-256 par notre hébergeur.
- Sauvegardes régulières de la base de données.
Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident de sécurité affectant vos données.
11. Cookies
Le site kanabusiness.com n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi.
L'application mobile n'utilise pas de cookies. Elle conserve localement, dans l'espace sécurisé de votre appareil, les informations nécessaires à votre session.
12. Mineurs
Kana s'adresse à des professionnels. Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
13. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application ou par email avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.
Mise à jour du 15 septembre 2026 : ajout de la suppression de compte depuis l'application, précision des durées de conservation et de la distinction entre données pseudonymisées et données anonymes.
14. Nous contacter
Email : contact@kanabusiness.com
Courrier : AGUIMA WEB AGENCY — Service Kana
Cocody Angré 8ème Tranche, Abidjan, Côte d'Ivoire